TERMINOS Y CONDICIONES

Se deja constancia que estos términos y condiciones han sido redactados con fecha 01 de Septiembre de 2017 Y son validos desde esa fecha o la fecha inicial de operaciones del sitio www.junaplas.com, cualquiera sea la situación que suceda primero en el tiempo.

El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedara regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación.

Asimismo se señala que estos términos y condiciones podrán variar sino en virtud de una nueva redacción de nuevos términos y condiciones, que regirán a partir de la fecha de la respectiva publicación en el sitio.

Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán formar parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio y Soc. Fabrica de Bolsas Plásticas Junaplas Ltda. Y por cualquiera de las otras sociedades o empresas que sean filiales o coligadas con cualquiera de ellos, y que hagan uso de este sitio a las cuales se les denominará en adelante también en forma indistinta como las ¨las empresas¨, o bien ¨la empresa oferente¨, ¨el proveedor¨ o ¨la empresa proveedora¨ según convenga al sentido del texto.

En caso que las empresas hubieran fijado sus propios términos y condiciones para los actos y contratos que se realicen en este sitio, ellas aparecerán en esta página señaladas con un link y prevalecerá sobre estas.

 

1.       REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE

Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio, la aceptación  de las presentes condiciones y la información de datos básicos por parte del cliente, o mediante su registro con definición de una clave de acceso. Se entenderán conocidos y aceptados estos términos y condiciones por el solo hecho del registro.

El registro de cada cliente se verificara completando y suscriben el formulario que al efecto se contiene en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un ¨click¨ en el elemento respectivo.

 

2.       CLAVE SECRETA

El Cliente registrado, dispondrá de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El Cliente tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo.

El Cliente asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de las empresas en caso de mala utilización.

 

3.       DERECHOS DEL USUARIO DE ESTE SITIO

El Cliente gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones.

El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de datos de carácter personal.

La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone el consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

 

4.       PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO INTERNET

En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, la empresa oferente informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos, e informara, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si este será accesible al consumidor.

El solo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente la empresa oferente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este número. Indicará, además, su dirección de correo postal p electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

 

5.       MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRAN UTILIZAR EN ESTE SITIO

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes y/o servicios, solo pueden ser pagados con:

a.       Transferencia bancaria o depósito en efectivo,  condición para procesar el pedido.

 

 

 

6.       FORMACION DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO

A través de este sitio web las empresas realizarán ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación, por vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello.

Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la empresa oferente valide la transacción. En consecuencia para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la empresa oferente, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción la empresa oferente deberá verificar.

a.       Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock.

b.      Que valida y acepta el pago realizado por el cliente.

c.       Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.

Para informar al cliente acerca de esta validación, la empresa oferente deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el cliente aceptando de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio.

El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que envía esta confirmación escrita al usuario.

 

7.       DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

Los productos adquiridos a través del sitio se sujetaran a las condiciones de despacho y entrega disponible en el sitio. La información del lugar de envió es de exclusiva responsabilidad del cliente. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la empresa oferente haya validado la orden de compra y la confirmación de pago, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.

8.       DERECHO DE RETRACTO

En los contratos celebrados por medio de este sitio el cliente no podrá retractarse del contrato celebrado, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente esta posibilidad. Sin embargo, la empresa proveedora podrá buscar la mejor solución posible en pos de la satisfacción del cliente. Sin que este sea obligatorio para ella.

 

9.       PROCEDIMIENTO DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Sin perjuicio de lo indicado en el número anterior, los clientes podrán solicitar las devoluciones o cambios, dentro de Chile Continental, que podrán ser aceptadas por el proveedor, solo cuando uno o más productos presentan fallas o defectos de fabricación, dentro de un plazo máximo de noventa (90) días corridos, desde la fecha de compra según la boleta o factura que da cuenta de la citada transacción y se procederá a la devolución del precio pagado o cambio del producto, según lo establecido dentro de las garantías mínimas establecidas en la Ley de protección de los derechos del consumidor. Será condición para el cumplimiento de estas garantías que el producto adquirido a través de este sitio fuera devuelto sin uso, sellado de fabrica, con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales, y junto con su boleta o factura respectiva. Para acceder a este beneficio el cliente debe presentar los productos y la respectiva boleta o factura de compra, en cualquiera de la red de sucursales de Junaplas Ltda, cuyas direcciones pueden ser encontradas en el apartado sucursales, dentro de Junaplas.com,

En general, para solicitar cambio o devolución de los productos adquiridos en este sitio, el cliente deberá contactar al correo del proveedor, ventasweb@junaplas.cl, enviando adjunto la boleta, factura o la guía de despacho correspondiente al producto.

Los requisitos para cualquier cambio o devolución por motivos de fallas y/o defectos de fabricación son los siguientes:

a.       Solicitarlo dentro de los 90 días corridos posteriores a la compra del producto, y solo se efectuara si son atribuibles a fallas o defectos de fabricación o manufactura.

 

b.      El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y en su embalaje original.

 

Si al recibir el producto devuelto, la empresa constata que no se encuentra en su embalaje original o que se ha dañado por causas atribuibles al cliente, se deducirá del valor pagado originalmente por el producto un 15% a título de multa o avaluación anticipada de los perjuicios que de ello se deriven para el proveedor.

 

10.   USO DE LOS DATOS PERSONALES REGISTRADOS EN EL SITIO

Los datos referidos en estos términos y condiciones, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por las empresas. Sólo podrán ser entregados a las empresas filiales o relacionadas, en ningún caso serán traspasados a terceros. Dicha entrega será irrevocable por el cliente.

11.   VALIDEZ DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO

Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como tiendas físicas, catálogos u otros.

Las empresas podrán modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará a la empresa oferente, sujeto a las condiciones de validación que se indican en el número 6, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción. 

12.   PROMOCIONES

Las promociones que se ofrezcan en este sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como tiendas físicas, TV, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realicen las empresas para cada promoción.

En los casos que el sitio contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, a menos que el adquirente manifieste, al hacer su aceptación de oferta, que desea que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos.

No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

 

13.   OTROS SITIOS WEB

Las empresas no tendrán responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias que de ello se deriven. Las empresas no garantizan, avalan ni respaldan de ninguna forma el acceso, información o contenido de cualquier otro sitio web o portal en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia éste, ya sea que dicho acceso se efectúe mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red.

 

14.   REPRESENTANTES Y SOLUCION DE CONFLICTOS

Para recibir cualquier presentación o reclamo con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de este sitio, se designa a Lina Marcela Restrepo domiciliado en la ciudad de Santiago, como ejecutivo encargado de la operación de Junaplas.com, operado directamente por Junaplas. Ltda.

Cualquier dificultad o controversia que se suscite en relación con estos términos y condiciones, y con los actos y contratos antes referidos, se resolverá mediante arbitraje, por un árbitro arbitrador que las partes designaran de común acuerdo, y a falta de acuerdo será nombrado por la justicia ordinaria. La sede de arbitraje será la ciudad de Santiago.

Se exceptúan se esté arbitraje las acciones de cobranza que las empresas oferentes pudieran iniciar relacionadas con el precio de los bienes y/o servicios adquiridos en este sitio, las que podrán ejercerse ante los tribunales ordinarios de justicia.